Política de Reembolso e Devolução

Agradecemos por escolher nossa loja e estamos comprometidos em oferecer uma experiência positiva de compra. Nossa política de reembolso e devolução foi elaborada para garantir a satisfação do cliente e esclarecer os procedimentos em caso de necessidade.
 
Reembolso:
 
1. Reembolsos serão processados somente para produtos adquiridos diretamente em nossa loja online.
 
2. Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato conosco dentro de 7 dias , informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
 
3. Produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos, e devem ser acompanhados pela embalagem original e qualquer acessório relacionado.
 
4. O reembolso será emitido para o método de pagamento original utilizado na compra. O prazo para o valor ser creditado pode variar de acordo com as políticas da instituição financeira.
 
Devolução:
 
1. Aceitamos devoluções de produtos dentro de 7 dias após o recebimento do produto, desde que o cliente entre em contato conosco para obter autorização prévia.
 
2. Produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos, e devem ser acompanhados pela embalagem original e qualquer acessório relacionado.
 
3. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo da devolução seja um erro da nossa parte, como produto danificado ou envio incorreto.
 
4. Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, faremos o reembolso conforme descrito na seção anterior.
 
Observações finais:
 
1. Não nos responsabilizamos por danos causados durante o transporte de produtos devolvidos. Sugerimos que seja utilizado um serviço de entrega confiável e que o produto seja adequadamente embalado.
 
2. Não aceitamos devoluções ou reembolsos para produtos personalizados ou itens em promoção/saldos, a menos que estejam defeituosos ou danificados.
 
3. Reservamo-nos o direito de recusar uma solicitação de reembolso ou devolução se acreditarmos que está em desacordo com esta política ou se suspeitarmos de fraude.
 
Por favor, lembre-se de que esta política de reembolso e devolução é um resumo geral. Para obter informações mais detalhadas ou para iniciar um processo de reembolso ou devolução, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente. Estaremos sempre prontos para ajudar.